서울시 공공자전거 따릉이 앱이 전면 리뉴얼됐다. 결제·로그인·로딩·정보 제공·3개 외국어 서비스를 신설하는 등 대대적으로 개편했다.

지난 2015년 9월 따릉이를 도입한 이래, 따릉이 앱 다운로드 수는 457만 건, 회원가입자 수는 280만명에 달한다. 누적 이용건수는 6,000만 건을 넘어섰다. 특히, 코로나19와 공존했던 지난 2020년 한 해 총 이용건수는 전년 대비 24% 증가해 비대면 교통수단으로 서울시민의 생활 속에 자리 잡았다.

서울시는 이러한 이용수요에 부응하기 위해 올해 어린이 이용자를 위한 작은 사이즈의 새싹따릉이 3천대를 추가해 총 4만 500대의 공공자전거를 운영할 예정이다. 양적 확대뿐만 아니라 질적 개선을 위해 작년부터 QR형 단말기와 새싹따릉이 도입 및 시민안전을 위한 프레임 보강 등 다각적으로 노력하고 있다.

이번 앱 리뉴얼도 같은 맥락으로 따릉이 이용자들의 편의성을 최우선으로 두고 개선했다. 기존 이용자별 따릉이 앱 이용 과정과 화면을 분석, 실제 이용형태를 반영한 앱 시나리오를 설계해 반영하고, 그동안의 이용자 불편사항을 적극 수렴해 개선했다.

첫째, 결제부터 로그인, 대여, 로딩까지 이용 속도를 높였다. 이용 첫 단계인 결제에서 사전 결제수단 등록하기 기능을 추가했고, 로그인 단계에서는 패턴·지문인식 등 간편 방식을 도입했다. 모바일용 지도를 탑재해 지도 로딩 속도도 빨라진다. 자전거 종류(LCD·QR)에 따라 대여하기 선택 페이지가 달랐다면, 이제는 구분 없이 한 페이지로 일원화된다.

둘째, 이용이 편리해졌다. 최근에 이용한 대여소, 내 주변 대여소 정보를 새롭게 제공하고, 이용권 구매 같이 자주 사용하는 기능을 전면에 배치하는 등 메인메뉴 구조를 개선했다. 비회원 대여 등 이용자들이 자주 묻는 내용을 ‘상황별 안내가이드’로 제공해 초보자도 쉽게 따라할 수 있다.

셋째, 라이더들이 필요로 하는 다양한 추가정보를 제공한다. 자전거 이용자에게 필수 정보인 기온, 미세먼지 등의 기상정보가 앱에 표시된다. 내 따릉이 이용 데이터를 기반으로 탄소저감량 등의 환경 관련 정보를 제공해 대기오염저감 기여도도 체감할 수 있게 됐다.

넷째, 디자인을 개선해 시인성을 높였다. 정보의 중요도·사용빈도를 고려해 레이아웃을 구성했다. 모든 시민을 위한 유니버설 디자인을 적용해 폰트 크기를 키우고, 색약자를 고려한 컬러를 적용하는 등 서울시 디자인 가이드 권장 표준색상을 사용했다.

리뉴얼된 따릉이 앱에 대한 자세한 내용은 서울시설공단 공식 유튜브에서도 확인할 수 있다.

● 문의 서울시 다산콜센터 ☎02-120