누구나 쉽고 편안하게 민원실을 이용할 수 있도록 환경을 개선하고, 민원서비스 전 분야에서 주민의 만족도를 높이는 행정을 펼쳐 가겠습니다.

성동구는 중앙행정기관, 시·도교육청, 광역·기초지자체 304개 기관을 대상으로 지난 1년간 민원행정 활동 및 민원처리 성과, 민원 만족도를 점검하는 ‘2020년 민원서비스 종합평가’에서 4년 연속 최우수기관으로 선정되는 영광과 함께 2억 원의 재정 인센티브를 확보하게 되었습니다.
특히 허가 전담팀 운영과 스마트 적정기술을 활용한 민원현황 안내 서비스 등 신속하고 정확한 민원서비스 제공과 구민 가까이 소통을 통한 민원 해소 노력에 우수한 평가를 받았습니다.

3회 연속 국민행복민원실 인증

성동구는 행정안전부에서 주관하는 ‘2020년 국민행복민원실’ 재인증 기관으로 선정되며 3회 연속 인증을 받았습니다. 국민행복민원실은 행정기관 중 민원실을 운영하는 1,078개 기관을 대상으로 구민이 방문하는 첫 대면 장소인 민원실의 내·외부 공간 및 서비스를 종합적으로 평가해 우수기관으로 인증하는 제도입니다. 사회적 약자를 위한 배려창구 설치, 장애인 도움벨 등 구민의 눈높이를 맞춘 민원실 환경 조성을 비롯, 폐업신고 일괄처리와 안심상속서비스 등 생활민원 원스톱 서비스 제공과 허가전담창구 운영 등 성동구의 신속하고 편리한 민원서비스가 높은 평가를 받았습니다.