인공지능 AI 기술을 활용한 ‘민원안내 챗봇’, ‘키오스크 체험존’과 다양한 예약정보를 한눈에 확인하고 신청하는 성동구 ‘신속예약시스템’을 소개합니다. 똑똑하고 편리하게 이용해보세요!

친절한 인공지능 상담사
성동형 스마트 AI 민원 안내 챗봇 시범운영

성동구가 연내 생성형 AI(Chat GPT)를 기반한 ‘성동형 스마트 AI 민원 안내 챗봇’ 서비스를 개발하여 도입·시범운영합니다.
성동형 스마트 AI 민원안내 챗봇은 인공지능 기반 메신저 대화 서비스로 청소, 복지, 일자리, 시설, 행사 등 다양한 분야의 민원 문의 사항을 24시간 실시간으로 답변하는 AI 상담사입니다. 별도의 애플리케이션 설치 없이 성동구청 홈페이지 메인화면에서 챗봇 아이콘을 클릭하여 간편하게 접속할 수 있으며, 시간 제약 없이 24시간 민원 안내를 받을 수 있어 필요할 때 언제든 이용할 수 있는 장점이 있습니다.

운영시기 11~12월 중(예정)
서비스 분야 자주 문의하는 생활밀착형 민원 10대 분야(여권·자동차 등록 등 일반 민원, 청소, 복지, 일자리, 시설, 행사, 지역경제, 보건, 주차, 세무 등)
이용방법 구청 홈페이지 메인화면의 챗봇 서비스 아이콘 클릭·접속

어렵지 않아요!
AI 민원 안내 챗봇에 숨은 스마트 기술!
자세히 알아볼까요?

부정확한 정보를 제공하는 기존 생성형 AI의 문제점, 이른바 AI 환각(AI Hallucination)이 AI 챗봇의 한계로 여겨져 왔습니다.
성동구는 이를 해결하는 대안으로 주목받고 있는 *RAG(검색 증강 생성) 기술을 접목해 더 혁신적인 AI 챗봇 서비스를 제공할 예정입니다.
* RAG 기술은 기존 생성형 AI 모델에 ‘검색’ 기능을 결합한 것으로 사전에 주어진 정확한 정보를 검색한 후 이를 기반으로 민원 안내 답변을 생성할 수 있도록 돕습니다.

스마트도시과 ☎ 02-2286-6644

온라인으로 간편하게
성동구 신속예약시스템 운영

신속예약시스템은 구민들이 성동구에서 제공하는 다양한 공공 서비스를 한눈에 확인하고 이용할 수 있도록 구축된 통합 예약시스템입니다. 성동 힐링센터 등 공공시설 예약은 물론이고 교육·강좌, 행사 참여 등 6개 분야 74개 프로그램을 한곳에서 확인하고 한 번에 예약할 수 있습니다.
영유아, 아동, 청소년, 성인, 어르신 등 생애주기를 선택하면 자주 이용되는 프로그램을 자동으로 알려드리는 추천 서비스도 활용할 수 있습니다.

서비스 분야 6개 분야 74개 공공 예약 프로그램
① 교육·강좌
② 체험·견학
③ 시설·공간(성동 힐링센터 휴, 주차시설 등)
④ 특강 등 행사 참여
⑤ 물품 공유(공유센터, 장난감세상 등)
⑥ 생활 서비스(대형생활폐기물, 디지털 파기 등)
이용방법 구청 홈페이지 상단 ‘신속예약’ 메뉴 클릭 또는 URL 주소(https://www.sd.go.kr/booking) 접속

정보통신과 ☎ 02-2286-6379

디지털 장벽 없도록
성동형 AI 키오스크 체험존 시범운영

키오스크 이용에 부담을 느끼는 디지털 취약계층을 위해 3개 동(성수1가1동, 행당1동, 왕십리2동)의 자치회관에 ‘성동형 AI 키오스크 체험존’을 설치하여 운영합니다. 키오스크를 통해 자치회관 프로그램 신청과 수강료 결제가 가능하며 교육용 키오스크로 카페·식당 등의 메뉴 주문을 체험·연습할 수 있습니다.

운영위치 성수1가1동, 행당1동, 왕십리2동 자치회관
운영시간 월~금 09:00~18:00
운영내용 키오스크를 이용한 자치회관 프로그램 신청·수강료 결제, 카페 등 주문 체험·연습

자치행정과 ☎ 02-2286-5147